技術を押し付けてもお客様は納得しない！ 理容師はもっと耳を傾けること。

きのう梅雨明けした山形市

ここ何日かはめっちゃ“あっづぐ”(暑く)なってます...

みなさん熱中症にはくれぐれも注意しましょうね！

さて、今日ご来店のお客様は...

一週間ほど前に他店でカットしたばかりなんだそうです。

そのお直しということですね(笑)

たっぷりカウンセリングの時間を取らせていただいて

お気に召さなかったところをお聴きしました。

あっ、いつもありがとうございます。
ヘアーサロンアクティブの『みっちぃ』こと三浦です(^^)

お気軽に『みっちぃ』
って呼んでくださいね(^^)/

アクティブは
お客様の頭皮や髪の毛のケア
癒しとくつろぎの時間を
あなただけのために『貸切』で
ご提供させていただいております。

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お任せください。

だって
刈上げは理容師の専売特許っしょ！！

予約優先ですので
お電話でのご予約お待ちしております。
Tel 023-623-6343

僕は極力...他のお店のダメだしはしたくないというか

悪口はいいたくないので

beforeの写真は載せません。

3ブロックになっていたというか...

「なんでこんなことになったんだろう!?」

最初見て思ったんですが...

「ああ！ そうか！！ 震災刈りしてたのをクラシカルなラインに戻したかったのか」

次の瞬間そう思いました。

どういうことかというと...

震災刈りというのは↑の写真の左サイドのように

片側だけ上のほうまで刈り上げるスタイルなんですね。

この日のお客様も右側が多少震災刈りっぽい刈り上げラインだったんです。

前に担当した方はおそらく...

「震災刈りの刈り上げラインを通常の刈り上げに戻したかった」んではないかと思うんです。

つまり...震災刈りしてた部分をトップの髪の長さに追いつくまで

今後伸ばしていくと。

そう考えないと3ブロックになった意味の理解ができないんですね。

「そこの部分はかっこ悪いのでトップの髪の毛を降ろして隠しましょう」

なんて説明があったはずだろうと思うんですが...

こちらのお客様は僕がスタイリングした写真のように

『刈り上げを見せるようにアップスタイルも楽しみたい！』と。

よくよく聴いてみると元もとの震災刈りのラインまで刈り上げしたがっていたんですよね。

僕らが気をつけなければならないのは...

おこがましいくらいの押し付けはしちゃいけないってことだと思うんです。

「クラシカルならば後ろのツーブロックはNG」とか「震災刈りやモヒカンは邪道」

といって型にはめようとする技術者がいます。

わかるんです(笑)

そのとおりかもしれないんですが...

僕はヘアスタイルはある程度自由に楽しんで構わないと考えています！

どうしてもかっこ悪いなら...納得してもらうまでちゃんと説明しなきゃなりませんよね。

「みっちぃ」のヘアーサロンアクティブに手直しをお願いしに来たということは

その説明が不十分だったということじゃないんでしょうか!?

お客様が納得しないまま技術者の考えを押し通しちゃったのかもしれません...

これは、僕自身だってそうならないように気をつけなくちゃならないことなんです。

前の技術者が悪いって話じゃなくて...

もしかしたら「みっちぃ」だって

“お客様に納得してもらったつもり”でいるだけなのかもしれないと...

つくづく、カウンセリングって大事だな！！

そう思わされましたね。

それでも、3ブロックを最初に見て

「なんだよ...前の担当者は下手糞だな」

なんて考えだけでスルーしちゃってたら...僕もこの気持ちに気付けませんでした。

どうしてこういうカットをしたのか!?

そこの意味は...

お客様のご希望はどうなのか？

こういう着眼点を持てた僕自身に...

今日はひとまず合格点をあげようかな!?

ダメ？(笑)

トップの髪をもう少し短くご提案したのですが

パーマをかけた髪の動きを楽しみたいとのご希望だったために

長めに設定し、若干重さがあったので

ご自分でも動きが出せるスタイリングがしやすいように

質感調整させていただきました。

さらに...

一週間前にカットしたということで

「刈り上げ上部が短くてまだフェードカットできないけど...今後フェードカットにしたい」

とのご希望も(笑)

『今の長さでも...下のほうを短く刈り上げればフェードカットできるんですよ！』

ということで

1mmからのフェードカット！　

いっときましたー!(笑)!

僕ら理容師は

お客様のお悩みやご相談を受け付けています。

そして、ヘアスタイルは楽しんでなんぼ！！

強く言いたいです(笑)

山形市のヘアーサロンアクティブの「みっちぃ」と
ヘアスタイルを楽しんで一緒にハッピー！ になろうぜ(笑)

では、また。

ご予約のお電話は
Tel 023-623-6343
まで。

ご予約であなたのために貸切に致します。

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